الشحن والإرجاع

رسوم شحن ثابتة قدرها ٢٥ ريالاً لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية. الشحن مجاني للطلبات التي يبلغ مجموعها ٢٠٠ ريالاً فأكثر قبل الضريبة. تُحتسب الرسوم وتُعرض في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد النهائي.

من ٢ إلى ٥ أيام عمل للمدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة)، ومن ٣ إلى ٧ أيام عمل لبقية المناطق. تبدأ المدة من تأكيد الطلب وليس من وقت إنشائه. أيام العمل لا تشمل الجمعة والعطل الرسمية.

الطلبات الكبيرة الخاصة بالفنادق تُجدول حسب الكمية وتوافر المخزون، ويتم إبلاغك بموعد التوريد المتوقع كتابةً عند تأكيد عرض السعر.

تصلك رسالة عند تغيّر حالة طلبك. يمكنك المتابعة في أي وقت من صفحة تتبع الطلب برقم الطلب ورقم الجوال، أو من طلباتي إن كان لديك حساب.

في حال تعذر الوصول إليك بعد ثلاث محاولات اتصال، تُعاد الشحنة إلى المستودع ونتواصل معك لإعادة الجدولة. قد تُطبق رسوم شحن جديدة على المحاولة الثانية.

يحق لك إرجاع المنتج خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام، دون الحاجة لإبداء سبب، وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة.

المنتجات المخصّصة حسب الطلب — كالمطرّزة أو المطبوع عليها شعار المنشأة — لا تقبل الإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي، لأنها صُنعت خصيصاً لك ولا يمكن إعادة بيعها.

إن كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ في الشحنة من طرفنا، نتحمل رسوم الشحن كاملة. أما الإرجاع لتغيير الرأي فتُخصم منه رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

إن وصلك منتج تالف أو مختلف عمّا طلبت، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمنتج والتغليف الخارجي. نتولى الاستبدال أو الاسترداد الكامل دون أي رسوم عليك، وبأولوية في المعالجة.

قد تظهر فروق بسيطة بين ألوان الصور وألوان المنتج الفعلي نتيجة إعدادات الشاشات. هذه الفروق لا تُعد عيباً مصنعياً، لكنها تندرج ضمن حقك في الإرجاع خلال المهلة المذكورة.